Rezensionszusammenfassung
Chewy und PetSmart sind erbitterte Konkurrenten in der Welt der Heimtierbedarfsunternehmen. Beide arbeiten daran, eine umfangreiche Produktauswahl zu bieten, gleichzeitig die Preise fair zu h alten und bequeme Einkaufsmöglichkeiten zu bieten. Chewy ist ein reines Online-Unternehmen und zeichnet sich durch die Bereitstellung dieses Dienstes aus, da dies ihr einziger Schwerpunkt ist. Auf der anderen Seite bietet PetSmart jede Menge Dienstleistungen an, was es eher zu einem One-Stop-Shop-Erlebnis macht.
Beide Geschäfte sind zu Recht bei Tierliebhabern sehr beliebt. Die Attraktivität ihrer häufigen Verkäufe und saisonalen Produktrotationen sorgt dafür, dass beide Unternehmen relevant und wettbewerbsfähig bleiben. Sie bieten schnelle Versandoptionen, wobei PetSmart sogar die Lieferung nach Hause und die Abholung am selben Tag in Geschäften anbietet, damit Ihre Produkte schnell zu Ihnen kommen.
Chewy möchte Produkte für Menschen mit Haustieren aller Art anbieten, sogar für Nutztiere wie Schweine und Hühner. PetSmart konzentriert sich gerne ausschließlich auf Kleintierprodukte und bedient Menschen mit Hunden, Katzen, Reptilien, Fischen und anderen Kleintieren. Beide bieten Produkte zur Teichpflege an, wobei die Auswahl von Chewy umfangreicher ist.
Auf einen Blick
Sehen wir uns die wichtigsten Punkte jedes Produkts an.
Zäh
- Bequemes Online-Shopping
- Versand überall in den angrenzenden USA
- Große Produktauswahl
- Häufige Verkäufe und Angebote
- Führt Produkte für die Pflege der meisten Tiere
PetSmart
- Online- und persönliche Einkaufsmöglichkeiten
- Versand überall in den angrenzenden USA und Versand und Abholung am selben Tag
- Große Produktauswahl
- Häufige Verkäufe und Angebote
- Trägt Produkte für die Pflege der meisten Kleintiere
Übersicht über Chewy:
Versand
Chewy hat sich schnell als einer der Top-Verkäufer von Heimtierbedarf in den USA etabliert. Sie bieten schnellen Versand mit kostenlosem Versand innerhalb von 1 bis 3 Tagen für Bestellungen über 49 US-Dollar und können überall in den angrenzenden USA versenden. Leider können sie nicht an Alaska-, Hawaii-, Puerto Rico-, APO-Adressen oder internationale Adressen versenden.
Produktauswahl
Sie führen Vorräte für alles, von Katzen und Hunden bis hin zu Pferden und Schweinen. Sie haben auch Zubehör für die Teichpflege und -wartung. Chewy ist eine fantastische Versorgungsquelle für alle Ihre Haustiere sowie die Wildvögel und Eichhörnchen in Ihrem Garten.
Manche Leute finden es schwierig, gefragte Artikel zu bestellen, die kürzlich im Angebot waren, aber Chewy legt Produkte beiseite, um die Bedürfnisse von Kunden zu erfüllen, die automatische Versandbestellungen eingerichtet haben, was bei Ihnen nicht der Fall ist ohne notwendige Produkte wie Tiernahrung hängen gelassen.
Kundenservice
Chewy ist stolz auf seinen exzellenten Kundenservice und verschickt bekanntermaßen Geschenke und Karten an Kunden nach dem Verlust eines Haustiers, in den Ferien oder anlässlich des Geburtstags eines Haustiers. Ihr Kundenservice ist per Chat, E-Mail und Telefon erreichbar und bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, bei Fragen oder Bedenken zu Produkten oder Ihren Bestellungen Kontakt aufzunehmen.
Physische Standorte
Derzeit bietet Chewy keine Einkaufsmöglichkeiten im Geschäft an. Dadurch können sie sich auf die mit der Online-Bestellabwicklung verbundenen Prozesse konzentrieren, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Artikel rechtzeitig erh alten. Das bedeutet jedoch, dass Sie, wenn Ihnen in letzter Minute ein Produkt ausgeht, möglicherweise einen Ausflug zu einer örtlichen Zoohandlung machen müssen, während Sie auf die Ankunft Ihrer Chewy-Bestellung warten.
Vorteile
- Schneller Versand mit kostenlosem Versand bei Bestellungen über 49 $
- Versand überall in den angrenzenden USA
- Trägt Vorräte für kleine und große Tiere
- Legt Produkte beiseite, um Bestellungen mit automatischem Versand zu erfüllen
- Toller Kundenservice
- Volle Konzentration auf Online-Auftragsabwicklung
Nachteile
- Kann nicht außerhalb der angrenzenden USA versendet werden
- Gefragte Artikel neigen dazu, ausverkauft zu sein
- Keine physischen Standorte
35 % RABATT bei Chewy.com
+ KOSTENLOSER Versand für Tiernahrung und Zubehör
So lösen Sie dieses Angebot ein
Übersicht über PetSmart:
Versand
Wie Chewy kann PetSmart nur innerhalb der angrenzenden USA versenden und Kunden mit internationalen Adressen oder Adressen in Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder APO-Adressen nicht bedienen. Sie bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 US-Dollar und in den meisten Gebieten bietet PetSmart eine Lieferung am selben Tag über DoorDash an. Sie bieten auch Abholoptionen am Straßenrand an.
Produktauswahl
PetSmart konzentriert sich auf Kleintiere und führt daher alle Vorräte, die Sie für Katzen, Hunde, Reptilien, Fische und andere Kleintiere benötigen. Sie haben keine Vorräte für Nutztiere oder Pferde. Sie haben zwar einige Teichzubehörteile, aber ihre Teichzubehörprodukte sind begrenzt und weniger umfassend als die von Chewy.
Kundenservice
Dieses Unternehmen gibt es seit 1986 und sie haben es nicht mit schlechtem Kundenservice bis hierher geschafft. PetSmart arbeitet hart daran, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und bietet problemlose Rücksendungen in Geschäften und online an. Sie arbeiten auch mit örtlichen Tierrettungen und Tierheimen zusammen, um Tiere zu adoptieren, und sie arbeiten mit Wohltätigkeitsorganisationen zusammen, um Tiere zu versorgen, was das Engagement von PetSmart für die Gemeinden zeigt, in denen sie leben.
Physische Standorte
PetSmart verfügt über rund 1.500 physische Filialen, sodass Sie nie zu weit von einem PetSmart-Geschäft entfernt sind, wenn Sie sich innerhalb der angrenzenden USA befinden. Durch die Möglichkeit, vor Ort oder online einzukaufen, sind die Produkte für viele Menschen leichter zugänglich und Sie können schnell in den Laden rennen, um in letzter Minute etwas zu kaufen. Oder noch besser: Lassen Sie sich die Produkte direkt an Ihre Haustür liefern!
Vorteile
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 49 $
- Lieferung und Abholung am selben Tag
- Trägt Vorräte für Kleintiere
- Toller Kundenservice
- Arbeitet mit Wohltätigkeitsorganisationen für Tiere zusammen
- 1, 500 physische Standorte und Online-Bestelloptionen
Nachteile
- Kann nicht außerhalb der angrenzenden USA versendet werden
- Führt keine Vorräte für Großtiere mit
- Begrenzte Teichvorräte
Was sind die Unterschiede zwischen ihnen?
Versand
Edge: PetSmart
Beim Versand liegt es fast gleichauf zwischen Chewy und PetSmart, aber PetSmart liegt aufgrund der Lieferung nach Hause am selben Tag und der Abholoptionen am Straßenrand leicht vorne. Durch physische Filialen kann PetSmart mehr Menschen schneller beliefern.
Preis
Rand: Zäh
Die Preise zwischen PetSmart und Chewy sind fast ähnlich, aber Chewy gewinnt diese Kategorie, da ihre Produkte regelmäßig etwas günstiger sind. Beide Geschäfte bieten regelmäßig Artikel zum Verkauf an und bieten Sonderangebote an, die teure Produkte erschwinglicher machen. Bei Chewy fallen mit seinen Produkten weniger Gemeinkosten an, da diese nicht vom Lager in die Filialen verschickt werden, wo die Mitarbeiter dann dafür bezahlt würden, die Artikel in die Regale zu stellen. Einige Chewy-Produkte sind bis zu 20 % günstiger als PetSmart, obwohl die Preise zu Beginn tendenziell sehr ähnlich sind.
Produktauswahl
Rand: Zäh
Im Grunde führt Chewy mehr Produkte als PetSmart. Sie haben einen breiteren Fokus und bieten Zubehör für kleine und große Tiere an, während die Produktauswahl von PetSmart nur für kleine Tiere gedacht ist. Selbst im Bereich der Kleintiere ist die Auswahl von Chewy weitaus größer als das Angebot von PetSmart.
Bequemlichkeit
Edge: PetSmart
Da es so viele physische Standorte gibt, ist PetSmart der klare Gewinner in der Kategorie „Convenience“. Wenn Sie einen Last-Minute-Artikel benötigen, können Sie bei PetSmart vorbeikommen und ihn sich holen. Leider kann Chewy mit diesem Komfort nicht mith alten, da es keine eigenen Geschäfte gibt. Aufgrund fehlender physischer Standorte kann Chewy keine Versand- oder Abholoptionen am selben Tag anbieten.
Was die Benutzer sagen
Wir haben nachgeschaut, was die Leute über Chewy und PetSmart sagen, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welches Geschäft für Ihre Bedürfnisse besser geeignet ist. Beide Unternehmen liegen in Bezug auf die von ihnen angebotenen Dienstleistungen und Produkte Kopf an Kopf, obwohl PetSmart Chewy in puncto Komfort und Versandoptionen übertrifft, während Chewy häufig niedrigere Preise bietet.
Kunden schwärmen von der Produktauswahl von PetSmart für Produkte wie Aquariendekoration und Haustierspielzeug. Ein Kunde hält PetSmart sogar für einen tollen Ort, an dem man „praktisch alles“bekommt, was man für die Pflege von Kleintieren braucht. Sie empfinden das Personal im Allgemeinen als freundlich und hilfsbereit, auch wenn es einzelne Ausnahmen gibt. Der Kundenservice wird insgesamt sehr gelobt und die meisten Menschen sind damit zufrieden.
Bei Chewy loben Kunden regelmäßig den hervorragenden Kundenservice der Mitarbeiter. Die große Auswahl an Produkten und fairen Preisen sind ein heißes Thema in Chewy-Rezensionen, wobei die meisten Menschen von den Produktoptionen und den insgesamt niedrigeren Preisen, die sie bei Chewy finden, überwältigt sind als bei anderen großen Einzelhändlern für Heimtierbedarf.
Der allgemeine Konsens zwischen Chewy und PetSmart ist, dass viele Menschen mit Chewy zufriedener zu sein scheinen als mit PetSmart. Dies ist zum Teil auf die erweiterten Dienstleistungen zurückzuführen, die PetSmart anbietet, wie Fellpflege und Unterbringung, was den Menschen mehr Möglichkeiten eröffnet, mit dem Service unzufrieden zu sein. Chewy hingegen liefert nur Produkte an Kunden und bietet keine zusätzlichen Dienstleistungen an. Das heißt, wenn die Leute mit den Produkten, der Auswahl und den Preisen zufrieden sind, sind sie wahrscheinlich auch mit dem Unternehmen zufrieden.
Fazit
Chewy ist vielleicht nicht der klare Gewinner aller Kategorien, aber im Vergleich zu PetSmart ist es der Gesamtsieger. Chewy bietet mehr Produkte für mehr Tiere, im Allgemeinen zu niedrigeren Preisen als PetSmart. Sie bieten einen fantastischen Kundenservice und schnellen Versand, obwohl sie keine Lieferung oder Abholung am selben Tag anbieten können.
Der Reiz von PetSmart liegt in der Bequemlichkeit, über so viele physische Filialen sowie Versand- und Abholoptionen am selben Tag zu verfügen. Ihr Kundenservice ist erstklassig, aber ihre höheren Preise und die geringere Produktauswahl ermöglichen es Chewy, PetSmart von der Spitzenposition zu verdrängen.
