Ob Sie darüber nachdenken, ein neues Hundefutter von Petco auszuprobieren, oder ob Sie kürzlich ein Problem mit dem von Ihnen gekauften Futter hatten, fragen Sie sich vielleicht, ob das Geschäft Rückgaben akzeptiert. Hundefutter kann ziemlich teuer werden, und wenn das Futter auf die eine oder andere Weise nicht für Ihren Hund geeignet ist, möchten Sie sicherlich entweder Ihr Geld zurückbekommen oder es gegen eine andere Futtersorte eintauschen.
Die gute Nachricht ist, dass Petco Rückgaben und Umtausch von Hundefutter akzeptiert. Nachfolgend gehen wir auf die Rückgaberichtlinien des Unternehmens ein und teilen Ihnen mit, wie Sie am besten vorgehen zurück.
Petcos Rückgabebedingungen für Hundefutter
Die Rückgabebedingungen bei Petco für Einkäufe sind bequem und einfach. Das Unternehmen gibt an, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem Petco-Kauf nicht 100 % zufrieden sind, ihn innerhalb von 30 Tagen an jedem Petco-Standort zurückgeben können und eine volle Rückerstattung erh alten, sofern Sie einen Kaufbeleg haben.
Es ist wichtig, Ihre Quittung aufzubewahren, unabhängig davon, ob sie ausgedruckt oder per E-Mail verschickt wird, da Hundefutter, das ohne Kaufbeleg zurückgegeben wird, nicht berechtigt ist. Darüber hinaus werden Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Fensters, auch mit Kaufbeleg, nicht akzeptiert.
Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht nur für Hundefutter, sondern auch für die meisten anderen Einkäufe, die im Geschäft oder online bei Petco getätigt werden. Petco behält sich das Recht vor, die Rückgabe unabhängig vom Erh alt einzuschränken. Die einzigen nicht erstattungsfähigen Artikel gemäß der aktuellen Richtlinie sind der Kauf von Meereslebewesen und Dienstleistungen wie Fellpflege oder Hundetraining.
Rückgabe von Online-Einkäufen
Sie fragen sich vielleicht, ob die Rückgabe eines Online-Einkaufs, der direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, unter dieselben Bestimmungen fällt, und das trifft auf jeden Fall zu. Die Rückgabebedingungen gelten weiterhin für Online-Käufe, Sie haben in diesem Fall jedoch die Möglichkeit, auf verschiedene Arten zurückzusenden.
Zu einem Geschäft zurückkehren
Wenn Sie Ihr Hundefutter direkt bei Petco.com gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, das Futter direkt in einem nahe gelegenen Petco-Geschäft zurückzugeben und eine volle Rückerstattung (oder einen Umtausch) zu erh alten, wenn es innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum erfolgt des Produkts. Sie finden diese Informationen in Ihrer E-Mail.
Käufe, die online über die Petco-App getätigt wurden, können auch unter „Bestellverlauf“ eingesehen werden. Die Rücksendung in ein Geschäft ist völlig kostenlos und die beste Möglichkeit, zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.
Zurückschicken
Wenn Sie keine Zeit haben oder weit von einem Petco-Laden entfernt sind, können Sie das Hundefutter auch an das Unternehmen zurückschicken. Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen per Post an ein Petco-Versandzentrum zurückgesandt werden. In diesem Fall fallen Versandkosten an.
Wenn Sie Fragen zu den Online-Rückgabebedingungen für den Rückversand von Hundefutter oder anderen Artikeln an Petco haben, können Sie sich für weitere Unterstützung an denKundendienst wenden. Während des Online-Rückgabevorgangs erfahren Sie, wohin die Lebensmittel versendet werden sollen.
Der Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch von Hundefutter bei Petco durchzuführen, benötigen Sie Folgendes, um berechtigt zu sein. Wenn Sie Folgendes nicht haben oder Ihre Rücksendung außerhalb des 30-Tage-Fensters liegt, können Sie die Rücksendung nicht abschließen.
- Gültiger amtlicher Ausweis- Um eine Rücksendung bei Petco zu bearbeiten, müssen Sie einen gültigen amtlichen Ausweis vorlegen. Wenn Sie keinen gültigen Ausweis vorlegen können, können Sie die Rücksendung nicht abschließen. Der Ausweis wird gescannt und an die Betrugspräventionsanbieter von Petco weitergegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung auf petco.com.
- Ausgedruckter Beleg – Wenn Sie einen ausgedruckten Beleg von Ihrem ursprünglichen Kauf haben, können Sie den Beleg zusammen mit Ihrem gültigen Ausweis einem Filialmitarbeiter an der Kasse vorlegen, um die Rücksendung abzuschließen oder Umtausch Ihres Hundefutters. Das Geschäft akzeptiert auch eine gedruckte Kopie einer E-Mail-Quittung oder die Papierquittung, die mit jedem Online-Kauf verschickt wurde.
ODER
E-Mail-Kaufbestätigung – Wenn Sie keine gedruckte Kopie Ihrer Quittung haben, machen Sie sich keine Sorgen, h alten Sie einfach Ihr Smartphone bereit, um den Kaufbeleg vorzuzeigen, an den Sie gesendet wurden Ihr E-Mail-Konto. Es ist eine gute Idee, sich beim Bezahlen im Geschäft für eine E-Mail-Quittung zu entscheiden, für den Fall, dass Sie die Papierkopie verlieren. Wenn Sie den Kauf online oder in der Petco-App getätigt haben, können Sie einfach zu Ihrer „Bestellhistorie“gehen und die Informationen direkt von dort abrufen.
Geld zurückbekommen
Sobald Sie Ihren gültigen Ausweis und Ihren Kaufbeleg vorgelegt haben, hängt die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld zurückerh alten, von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Kredit- oder Debitkarte:Wenn Sie im Geschäft mit einer Kredit- oder Debitkarte gekauft haben, kann diese direkt auf dieses Konto zurückgebucht werden. Dies gilt für Bestellungen im Geschäft und online. Wenn Sie Ihr Hundefutter im Geschäft gekauft haben, bringen Sie unbedingt die Karte mit, mit der Sie bezahlt haben.
Bargeld: Wenn Sie im Geschäft mit Bargeld gekauft haben, erh alten Sie eine volle Rückerstattung des Bargelds.
Scheck: Wenn Sie per Scheck bezahlt haben, wird die Rücksendung in bar an Sie zurückerstattet. Wenn das Geschäft nicht über das Bargeld verfügt, wird Ihnen ein Firmenscheck ausgestellt.
PayPal: Bestellungen, die online über Ihr PayPal-Konto aufgegeben werden, führen dazu, dass Ihr Geld Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird.
Umtausch: Umtausch funktioniert ähnlich wie Retouren. Sie benötigen Ihren gültigen Ausweis und einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf, unabhängig davon, ob Sie das Hundefutter gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Rückgabe verschreibungspflichtiger Lebensmittel
Denken Sie daran, dass verschreibungspflichtige Hundefutterprodukte nicht in einer Petco-Filiale zurückgegeben werden können. Alle verschreibungspflichtigen Lebensmittel müssen mit dem Original-Packzettel, der in der Bestellung enth alten war, an das Vertriebszentrum von Petco.com zurückgeschickt werden. Eine Rückerstattung für verschreibungspflichtige Lebensmittel wird bearbeitet, sobald diese im Vertriebszentrum eingegangen ist. Das Unternehmen hat für diese Art der Rücksendung folgende Adresse angegeben:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe von Hundefutter
Falls Sie weitere Fragen zur Rückgabe von Hundefutter an Petco haben, finden Sie hier einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
Kann ich eine geöffnete Tüte Hundefutter zurückgeben?
Ja, Sie können einen geöffneten Beutel Hundefutter an Petco zurückgeben, aber Sie sollten nicht versuchen, einen leeren Beutel Hundefutter an Petco zurückzugeben. Ganz gleich, ob Ihr Hund das Futter einfach nicht mag, ob er die Formel nicht gut angenommen hat oder ob es Probleme mit der Verpackung oder dem Futter selbst gab: Sie können ein geöffnetes Produkt problemlos zurücksenden, solange Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen und schließen Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab.
Kann ich Dosen- oder Frischfutter für Hunde an Petco zurückgeben?
Ja, Dosen- und frisches Hundefutter können zurückgegeben werden. Die Rückgabe von Hundefutter beschränkt sich nicht nur auf Trockenfuttersorten. Stellen Sie auch hier einfach sicher, dass Sie Ihre Quittung zur Hand haben, und bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb dieses 30-Tage-Fensters.
Gibt es eine Möglichkeit, Hundefutter ohne Quittung zurückzugeben?
Nein, wenn Sie keine Kopie Ihrer Quittung haben, können Sie eine Rücksendung von Hundefutter oder anderen Artikeln an Petco nicht bearbeiten. Sie können einen gedruckten Kassenbon oder eine gedruckte E-Mail-Kopie vorlegen oder sogar den Kaufbeleg vorzeigen, indem Sie dem Teammitglied Ihre E-Mail-Bestätigung oder Ihren Bestellverlauf in der Petco-App zeigen.
Was macht Petco mit zurückgegebenem Hundefutter?
Was Petco mit zurückgegebenen Lebensmitteln macht, kann je nach Geschäftsrichtlinie variieren. Angebrochene Lebensmittel können nicht weiterverkauft werden und werden je nach Richtlinie und Grund der Rückgabe entweder gespendet oder ordnungsgemäß entsorgt. Ist das Hundefutter ungeöffnet und originalverpackt, kann es wieder ins Regal gestellt und verkauft werden. Auch dies kann je nach Geschäft variieren.
Wirkt sich eine Rückgabe auf die Pals-Belohnungen aus?
Ja, wenn Sie Pals Rewards-Punkte für einen zurückgegebenen oder umgetauschten Kauf erh alten haben, werden diese Punkte von Ihren Pals Rewards abgezogen. Das Unternehmen gibt außerdem an, dass „wenn ein Pals-Rewards-Mitglied Waren zurückgibt, die mit Pals-Rewards-Dollars gekauft wurden, der zurückgegebene Wert der Waren nur dem gesamten ursprünglich berechneten Bargeld oder Guthaben entspricht.“Die für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Pals Rewards-Dollars, -Punkte und/oder -Coupons werden dem Mitglied nicht gutgeschrieben.“
Fazit
Sie können Hundefutter an Petco zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um ein verschreibungspflichtiges Futter. Mit der Rückgaberichtlinie für Hundefutter von Petco können Sie Hundefutter, egal ob geöffnet oder ungeöffnet, innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Ohne Quittung können keine Rücksendungen oder Umtausche für Hundefutter oder andere Artikel durchgeführt werden.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie einen gültigen amtlichen Ausweis und einen Kaufbeleg vorlegen. Der Kaufbeleg muss in Form des gedruckten Originalbelegs oder einer Bestellbestätigung per E-Mail oder in der Petco-App erfolgen. Dieses Rückgaberecht gilt sowohl für Online- als auch für Einkäufe im Geschäft. Rücksendungen für Online-Käufe können im Geschäft oder durch Rücksendung des Produkts an Petco erfolgen.
