Dank der Zunahme des Online-Shoppings sind Chewy und Petco zwei der größten und beliebtesten Heimtierbedarfsunternehmen. Wenn Sie vor der Wahl zwischen zwei großen Anbietern stehen, kann es schwierig sein, herauszufinden, welchem Sie Ihr hart verdientes Geld lieber geben möchten. Chewy und Petco haben beide ihre Stärken und Schwächen, aber ist einer besser als der andere?
In diesem Vergleich schauen wir uns Chewy und Petco nebeneinander an und bewerten, was die einzelnen Anbieter in Bezug auf Produktauswahl, Preise, Versand und Kundenservice zu bieten haben. Abschließend werfen wir einen Blick auf den Ruf jedes Anbieters in verschiedenen Bereichen. Wir hoffen, dass dies Ihnen bei der Entscheidung hilft, ob Chewy oder Petco der Lieferant ist, bei dem Sie kaufen möchten.
Ein schneller Vergleich
Zäh
- Gegründet: 2011
- Hauptsitz: Boston und Florida
- Produktlinien: Tiernahrung, Leckerlis, Tierpflegemittel, Spielzeug, Zubehör, verschreibungspflichtige Artikel und mehr
- Eigentümer: PetSmart (ehemals), BC Partners
Petco
- Gegründet: 1965
- Hauptsitz: San Diego
- Produktlinien: Tiernahrung, Leckerlis, Tierpflegemittel, Spielzeug, Zubehör, verschreibungspflichtige Artikel und mehr
- Eigentümer: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Kurze Geschichte von Chewy
Chewy wurde 2011 von dem damals 25-jährigen Ryan Cohen und Michael Day gegründet. Cohens ursprünglicher Plan bestand darin, ein Schmuckunternehmen zu gründen, doch ein Besuch in seiner örtlichen Zoohandlung überzeugte ihn, seine Meinung zu ändern und in einem Bereich tätig zu werden, der ihn interessierte und ihm wichtig war: die Tierpflege. Chewy hieß ursprünglich „Mr. Zäh“.
Ab 2012 begann der Umsatz zu wachsen und bis 2015 hatte Chewy einen Umsatz von 423 Millionen US-Dollar erreicht. Chewy wurde berühmt für seinen hervorragenden Kundenservice, der bis zum Versand von Ölgemälden von Haustieren und handschriftlichen Notizen reichte. BC Partners erwarb Chewy im Jahr 2015 und PetSmart im Jahr 2017. PetSmart trennte sich später von Chewy und nun agieren die beiden unabhängig voneinander.
Kurze Geschichte von PetCo
Petco hatte seine Anfänge im Jahr 1965 als Versandhandelsunternehmen für Tierarztbedarf. Ursprünglich hieß es „UCPO“, 1979 wurde der Name jedoch in „Petco“geändert. Das erste Petco-Geschäft wurde 1980 eröffnet und in den späten 1980er Jahren wuchs Petco schnell. Das Unternehmen begann mit dem Verkauf von lebendem Fisch in einem Geschäft in Kalifornien und begann später, auch andere Arten von Haustieren aufzunehmen.
Im Jahr 1994 boomte Petco als größte Lieferkette für Heimtiere. Zu diesem Zeitpunkt waren in den gesamten USA 218 Geschäfte geöffnet, und 2008 gab es in jedem US-Bundesstaat Geschäfte. Später expandierte das Unternehmen nach Puerto Rico, Mexiko. Im Jahr 2019 stellte Petco den Verkauf von Hunde- und Katzenfutterprodukten mit künstlichen Inh altsstoffen ein – ein Schritt, der den Schritt der Kette, sich als Gesundheits- und Wellnessunternehmen zu vermarkten, festigte.
Chewy Manufacturing
Chewy verkauft Produkte einer großen Auswahl an Marken, darunter Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet und American Journey. Daher werden die Produkte an verschiedenen Standorten hergestellt, wobei die Zutaten von verschiedenen Standorten weltweit stammen.
Laut der Website von Chewy arbeitet das Unternehmen eng mit Tausenden renommierten Marken zusammen, um die Qualität sicherzustellen, und bezieht seine verschreibungspflichtigen Artikel von von der FDA zugelassenen Herstellern.
Petco Manufacturing
Wie Chewy liefert Petco Produkte verschiedener Marken, darunter Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo und Wellness. Das bedeutet, dass die Produkte an mehreren Standorten hergestellt werden und die Zutaten aus verschiedenen Standorten weltweit stammen.
Dennoch wissen wir, dass Petco aus Sicherheitsgründen keine in China hergestellten Katzen- und Hundeleckerlis bezieht, und laut John Sturm (Vizepräsident zum Zeitpunkt der Bekanntgabe dieser Änderung) auch die von Petco verkauften Leckerlis werden in den USA und an anderen Standorten hergestellt, darunter Neuseeland, Australien und den Niederlanden.
Chewy-Produktlinie
Chewy verkauft Heimtierbedarf in verschiedenen Kategorien, darunter die folgenden:
Tiernahrung
Chewy liefert Futter, verschreibungspflichtige Diäten, Leckereien und Nahrungsergänzungsmittel für verschiedene Arten von Haustieren, darunter Katzen, Hunde, Vögel, Kleintiere, Reptilien, Nutztiere, Fische und Pferde.
Haustierpflegeprodukte
Dazu gehören Gegenstände wie Streu, Katzentoiletten, Käfige für kleine Haustiere, Aquarien, Fischtanks, Einstreu, Substrat, Reinigungsmittel, Floh- und Zeckenmittel usw.
Spielzeug und Zubehör
Chewy liefert Tierspielzeug und Zubehör wie Kauspielzeug, Halsbänder, Trainingsgeräte, Leinen, Klettergeräte, Betten usw. Es richtet sich auch an Haustiereltern, die nach Gegenständen wie Gedenkstätten, Decken, Bilderrahmen und Küchenutensilien suchen.
Medikamente
Die Chewy-Apotheke richtet sich an Menschen, die Medikamente für Hunde, Katzen oder Pferde benötigen. Beispiele hierfür sind Floh- und Zeckenbehandlungen, Antibiotika und schmerzlindernde Medikamente. Für den Kauf bestimmter Medikamente in der Chewy-Apotheke benötigen Sie ein tierärztliches Rezept.
Eine Sache, die uns besonders auffällt, ist, dass die Apothekenkarte von Chewy’s Ihnen die Möglichkeit bietet, „mit einem Tierarzt in Kontakt zu treten“. Diese Funktion ist für Auto-Ship-Kunden kostenlos, Kunden ohne Auto-Ship müssen jedoch eine Gebühr für den Chat zahlen. Bei Chewy ist auch eine Haustierversicherung möglich.
Petco-Produktlinie
Petco ist wie Chewy auf Tierpflegeartikel spezialisiert und verkauft auch Produkte einiger der gleichen Marken wie Chewy. Die Produktauswahl unterscheidet sich allerdings etwas. Mehr dazu später.
Tiernahrung
Petcos Sortiment an Tiernahrung ist umfangreich und richtet sich an die gleichen Arten von Haustieren wie Chewy. Petco verkauft jedoch keine Lebensmittel mit künstlichen Inh altsstoffen und legt daher besonderen Wert darauf, nur Lebensmittel von höchster Qualität anzubieten.
Haustierpflegeprodukte
Wie Chewy liefert Petco allgemeine Tierpflegeprodukte wie Streu, Katzentoiletten, Kisten, Zwinger, Einstreu usw. Die Liste ist endlos!
Spielzeug und Zubehör
Zu den Spielzeugen und Accessoires, die wir in der Auswahl von Petco gefunden haben, gehören Kauspielzeug, Trainingsspielzeug und -ausrüstung, Plüschtiere sowie Verstecke für Kleintiere und Reptilien.
Medikamente
Petcos Online-Apotheke bietet Ihnen wie Chewy Zugang zu einer Vielzahl verschreibungspflichtiger und nicht verschreibungspflichtiger Medikamente. Petco bietet auch Versicherungs- und Veterinärdienstleistungen an, die in Tierkliniken im Geschäft stattfinden.
Chewy vs. Petco: Preis
Wir haben uns einige beliebte Tiernahrungsmittel und -artikel bei Chewy und Petco angesehen, um einen allgemeinen Überblick über die Preise zu bekommen. Wenn Sie nach einer kurzen Antwort suchen: Chewy hat preislich einen leichten Vorteil gegenüber Petco.
Zäh
Wir haben festgestellt, dass die Preise für Katzen- und Hundefutter bei mehreren großen Marken wie Hill’s Science und Royal Canin offenbar gleich sind. Allerdings waren bestimmte Produkte, darunter Tiernahrung und Tierpflegeprodukte wie Desodorierungsmittel für Katzenstreu, bei Chewy günstiger. Chewy ist für seine Angebote bekannt. Auf der Seite „Today’s Deals“finden Sie Produkte zum halben Preis, zum reduzierten Preis und Zwei-für-Eins-Angebote.
Petco
Da Petco dafür bekannt ist, Wert auf Qualität zu legen und keine Produkte mit künstlichen Inh altsstoffen zu verkaufen, werden die von ihm verkauften Tiernahrungsmittel einfach nicht billig sein. Allerdings hatten, wie oben erwähnt, viele der von uns getesteten Tiernahrungsmittel, die sowohl bei Chewy als auch bei Petco zum Verkauf stehen, bis auf einige Ausnahmen den gleichen Preis.
Sowohl Chewy als auch Petco verkaufen hochwertige Produkte, aber Chewy bietet günstigere Optionen. Wie Chewy bietet Petco einige Produkte zu einem reduzierten Preis an. Sie können sich diese auf der Seite „Top-Angebote“ansehen.
Chewy vs. Petco: Versand
Hier werfen wir einen Blick auf die Versandoptionen von Chewy und Petco, um herauszufinden, ob das eine einen Vorteil gegenüber dem anderen hat. Kurze Antwort: Petco hat in dieser Abteilung einen Vorteil.
Zäh
Chewy verkauft seine Produkte nur online, da das Unternehmen keine eigenen Geschäfte hat. Wenn Sie mehr als 49 US-Dollar ausgeben, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 1–3 Tagen kostenlos versenden lassen. Wenn Ihre Bestellung weniger als 49 US-Dollar kostet, beträgt die Versandkostenpauschale 4,95 US-Dollar. Chewy bietet keine Lieferung am selben Tag an.
Autoship bereitet Sie auf wiederholte Lieferungen vor. Wenn Sie es zum ersten Mal einrichten, erh alten Sie 35 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung und danach 5 % Rabatt auf zukünftige Bestellungen. Autoship-Kunden können auch kostenlos von Chewys Funktion „Mit einem Tierarzt verbinden“profitieren.
Petco
Im Gegensatz zu Chewy verfügt Petco über eigene Geschäfte, sodass Sie entweder im Geschäft oder online kaufen können. Wenn Sie sich für den Online-Kauf entscheiden, bedeutet ein Kauf bestimmter Produkte im Wert von 35 $ oder mehr, dass Sie von einer kostenlosen Lieferung am selben Tag profitieren können, es gelten jedoch Ausnahmen. Ansonsten beträgt die Versandkostenpauschale 5,99 $. Zusätzlich zur Lieferung am selben Tag bietet Petco eine Standardlieferung (2–5 Tage), eine 2-Tage-Lieferung und eine Lieferung am nächsten Tag an.
Kunden in Alaska und Hawaii können ihre Bestellung innerhalb von 3–6 Werktagen erwarten, und Kunden in US-Territorien können ihre Bestellung innerhalb von 7–13 Tagen erwarten. Sie können Ihre Bestellung auch in einer Filiale abholen, wenn Sie in der Nähe einer Filiale wohnen. Wie Chewy verfügt auch Petco über einen Wiederholungslieferdienst. Der Wiederholungslieferservice von Petco berechtigt Sie zur kostenlosen Lieferung aller Ihrer Bestellungen über 35 $ und fügt Punkte zu Ihrer Pals Rewards-Mitgliedschaft hinzu, falls Sie eine haben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Petco mehr Versand-/Abholoptionen und eine niedrigere Mindestbestellgebühr bietet, um Sie für eine kostenlose und schnelle Lieferung zu qualifizieren. Der Standardversandtarif von Chewy ist günstiger, aber die Mindestbestellgebühr für die kostenlose Lieferung ist höher als bei Petco. Petco gewinnt die Versandrunde.
Chewy vs. Petco: Kundenservice
Wenn Sie häufig online einkaufen, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Kundendienstoptionen zu kennen, wenn Sie Fragen, Bedenken oder Probleme mit Ihren Bestellungen haben. Werfen wir einen Blick darauf, wie Chewy und Petco in dieser Abteilung abschneiden.
Zäh
Als wir uns die Kundendienstoptionen von Chewy ansahen, waren wir sofort beeindruckt von der Vielzahl möglicher Kontaktmöglichkeiten. Sie haben drei Möglichkeiten: Senden Sie ihnen eine Nachricht, rufen Sie sie an oder chatten Sie live mit einem Vertreter.
Wir freuen uns immer über Live-Chat-Optionen, da Ihre Probleme dadurch in der Regel viel schneller gelöst und Fragen beantwortet werden. Uns gefällt auch die Tatsache, dass Sie über Chewy mit einem Tierarzt chatten können – kostenlos, wenn Sie Auto-Ship-Mitglied sind, und gegen eine Gebühr, wenn Sie kein Auto-Ship-Mitglied sind.
Benutzerrezensionen deuten auf ein überwältigend positives Kundenservice-Erlebnis mit Chewy hin, wobei ein großer Prozentsatz ihre Erfahrung als „ausgezeichnet“bezeichnet. Einige Benutzer gaben an, dass sie den persönlichen und authentischen Kundenservice von Chewy sehr zu schätzen wissen.
Petco
Petcos „Kontakt“-Seite ist das, was wir als „spärlich“bezeichnen würden. Wir haben eine Möglichkeit gefunden, per Telefon Kontakt aufzunehmen. Wir haben noch ein wenig recherchiert und konnten auf einer anderen Seite eine Kundendienst-E-Mail-Adresse und auf der Homepage von Petco eine Option zum „Chatten mit einem Experten“finden.
Es gibt also einige Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen, aber wir sind der Meinung, dass es vielleicht besser wäre, wenn auf der Kontaktseite alle Methoden an einem Ort angezeigt würden, anstatt die Informationen auf verschiedene Seiten zu verteilen.
Leider gab es eine überwältigende Anzahl negativer Kundendienstbewertungen für Petco. Mehrere Benutzer äußerten sich frustriert über die Schwierigkeiten, mit denen sie konfrontiert waren, als sie versuchten, Informationen zu Rückerstattungen, Umtausch oder Versand zu erh alten, und empfanden die Vertreter, mit denen sie chatten, als nicht hilfreich. Auf dieser Grundlage gewinnt Chewy diese Runde zweifellos.
Head-to-Head: Chewy vs. Petco – Produktauswahl für Tiernahrung
Sowohl Chewy als auch Petco führen Produkte bekannter Marken, aber Chewy hat in allen von uns untersuchten Bereichen eine bessere Produktauswahl, einschließlich Trockenfutter für Hunde und Katzen sowie Nassfutter für Hunde und Katzen. Chewy bietet auch mehr Optionen für Reptilienfutter und Kleintierfutter.
Wie bereits erwähnt, ist einer der größten Vorteile von Petco, dass es keine Produkte mit künstlichen Inh altsstoffen verkauft, aber andererseits kann dies ziemlich einschränkend sein, insbesondere wenn Sie ein begrenztes Budget haben. Abschließend h alten wir Chewy hinsichtlich der Produktauswahl für die bessere Option.
Unser Urteil:Chewy bietet mehr Tierfutteroptionen und ist preisgünstiger.
Head-to-Head: Chewy vs. Petco – Produktauswahl für Haustierspielzeug und -zubehör
Sowohl Chewy als auch Petco haben eine große Auswahl an Haustierspielzeugen, die von nur ein oder zwei Dollar bis hin zu superschicken High-Tech-Spielzeugen für Hunderte von Dollar reicht. Chewy scheint im Allgemeinen mehr Spielzeug für Haustiere im Angebot zu haben, aber uns ist aufgefallen, dass die Auswahl an Katzenspielzeug im Besonderen viel umfangreicher ist als die von Petco.
Bei Zubehör wie Geschirren und Leinen schlägt Chewy Petco erneut, allerdings mit einem geringeren Vorsprung. Ein großes Lob an Petco für die Auswahl an Kratzbäumen und Kratzbäumen – wir haben eine größere Auswahl dieser Produkte gefunden, als Chewy anbietet.
Unser Urteil: Wir haben uns Spielzeug und Zubehör in verschiedenen Kategorien angesehen und festgestellt, dass Chewy im Durchschnitt mehr Produkte in diesen Kategorien hat. Allerdings ist die Auswahl an Kratzbäumen und Kratzbäumen von Petco besser.
Zusammenfassung: Reputation des Unternehmens
Lassen Sie uns abschließend noch einmal zusammenfassen, wie Chewy und Petco im Hinblick darauf abschneiden, wie sie von den Menschen gesehen werden, die bei ihnen kaufen.
Kundenbetreuung
Rand: Zäh
Chewy hat einen nahezu tadellosen Ruf, wenn es um die Betreuung von Kunden und die Bearbeitung von Problemen geht. Es ist sogar bekannt, dass sie Blumen an trauernde Tierh alter verschicken und Kunden bitten, erstattete Produkte an Tierheime zu spenden, anstatt sie zurückzugeben.
Andererseits ist der Ruf von Petco in dieser Abteilung nicht besonders gut. Kurz gesagt, Chewys freundliche, persönliche Note und Liebe zum Detail haben zu seinem Ruf als fürsorgliches Unternehmen beigetragen.
Benutzerfreundlichkeit der Website
Rand: Zäh
Die Produktmenüs von Chewy und Petco sind ähnlich aufgebaut und benannt, aber Chewy hat einen Vorteil, weil die Kontaktseite übersichtlicher ist und Ihnen alle benötigten Informationen an einem Ort bietet.
Die Hauptmenüs von Chewy (Shop, Apotheke usw.) erscheinen in schriftlicher Form oben auf der Startseite, was wir hilfreich finden. Der Zugriff auf das Hauptmenü von Petco erfolgt über eine Registerkarte in der oberen linken Ecke, die sich in einzelne Kategorien öffnet.
Die Produktunterkategorien von Chewy werden sofort angezeigt, wenn Sie auf eine der Menüregisterkarten klicken – schön und einfach zu navigieren. Dies ähnelt der Website von Petco, aber die Unterkategorien wirken weniger „organisiert“.
Im Großen und Ganzen ist das nur ein kleiner Kritikpunkt und die Navigation auf der Website von Petco ist keineswegs schwierig. Insgesamt fällt es uns jedoch etwas leichter, sich auf der Website von Chewy zurechtzufinden.
Geschichte/Kontroversen
Kante: Keine
Petco ist ein Unternehmen, das schon einige Kontroversen erlebt hat. Es scheint, dass Petco in der Vergangenheit mit Klagen wegen Vorwürfen konfrontiert war, dass die Tiere in seiner Obhut nicht ordnungsgemäß versorgt wurden. Zu den weiteren Vorwürfen gegen Petco gehört das Versäumnis, die Mitarbeiter ordnungsgemäß zu entlohnen. Auch gegen Chewy gab es Klagen, insbesondere Vorwürfe wegen falscher Werbung für Hundefutterprodukte.
Fazit
Das Urteil liegt vor – auf der Grundlage unserer Recherchen und Bewertungen derjenigen, die bei Petco und Chewy gekauft haben, sind wir der Ansicht, dass Chewy in den folgenden Bereichen einen Vorteil gegenüber Petco hat: Kundenservice und -pflege, Produktauswahl, Website-Navigation, und Preisgest altung. Petco hat einen Vorsprung bei den Entscheidungen, die es in Bezug auf Qualität und Versand- und Lieferoptionen trifft.
In Anbetracht all dessen h alten wir Chewy für den Gesamtsieger dieses Anlasses. Wir hoffen, dass Sie diese Rezension hilfreich und informativ fanden und nun eine bessere Vorstellung davon haben, wo Sie Ihr Haustierzubehör kaufen möchten.
